Właśnie skończyłem najlepsze szkolenie poświęcone komunikacji międzyludzkiej, w jakim kiedykolwiek brałem udział.
Dwudniowe szkolenie „Crucial Conversations” poświęcone jest temu, w jaki sposób przygotować się i przeprowadzić trudną rozmowę w krytycznym momencie naszego życia prywatnego lub zawodowego. Jak nie uciekać w milczenie lub przemoc, zrozumieć emocje, oddzielić fakty od opinii i znaleźć wspólne rozwiązanie trudnej kwestii. Przede wszystkim, szkolenie to ma jednak wymiar praktyczny, a nie teoretyczny, daje nam więc konkretne narzędzia i umiejętności, którymi możemy sobie pomagać.
Niestety dwa dni to za mało, aby nabrać biegłości, można zrozumieć wyłącznie podstawowe zasady i techniki. Teraz trzeba powtórzyć materiał, przemyśleć go jeszcze raz, a następnie zdobyć się na odwagę, aby nie uciekać w ciszę lub agresję w czasie trudnych rozmów.